What do you do if your team resists feedback for continuous improvement?

If your team is resistant to feedback for continuous improvement, it's important to address this issue proactively to foster a culture of growth. Take the time to understand why your team may be resistant to feedback. Are they afraid of criticism? Are there underlying issues affecting their willingness to receive feedback? Understanding the root causes can help you tailor your approach to addressing the resistance. Foster a supportive environment where team members feel comfortable giving and receiving feedback. Encourage open communication, and reassure team members that feedback is meant to help them grow and succeed. Changing behaviors takes time, so be patient in your efforts to promote a culture of feedback and continuous improvement.

En un laboratorio clínico, la resistencia a la retroalimentación puede surgir por diversas razones. Los técnicos pueden sentirse abrumados por la cantidad de información recibida durante las sesiones de retroalimentación. También pueden percibir la retroalimentación como crítica personal en lugar de una oportunidad para mejorar los procesos. Identificar estas preocupaciones permite abordarlas con enfoques específicos, como reducir la carga de información o enfatizar la naturaleza constructiva de la retroalimentación.

In my experience fostering trust is crucial. Embracing it as a catalyst for continuous improvement and individual empowerment. Emphasize its role in helping individuals and the team reach their full potential. Encourage open communication and two-way dialogue where feedback can be discussed and clarified. Applaud the willingness to learn and grow from feedback, fostering a culture that celebrates progress over perfection. By igniting a culture of growth-oriented feedback, you'll not only overcome resistance but also empower your team to view feedback as a valuable tool for individual and collective advancement.

En un entorno de laboratorio clínico, la confianza es esencial para gestionar la resistencia a la retroalimentación. Los miembros del equipo deben sentirse seguros de que los comentarios se brindan con la intención de mejorar los procesos y la calidad del trabajo. Es crucial que los líderes del equipo modelen este comportamiento al estar abiertos a recibir retroalimentación ellos mismos y demostrar cómo actuar en consecuencia. Promover una cultura donde los errores se vean como oportunidades de aprendizaje y donde la retroalimentación se entregue de manera respetuosa fomenta la confianza y el crecimiento profesional.

En un laboratorio clínico, la retroalimentación personalizada es fundamental para abordar la resistencia y promover el crecimiento del equipo. Al adaptar el enfoque de retroalimentación a las necesidades y personalidades individuales de cada miembro del equipo, se pueden superar las barreras y fomentar un ambiente de aprendizaje colaborativo. Por ejemplo, algunos técnicos de laboratorio pueden preferir recibir comentarios directos y específicos durante una reunión uno a uno, mientras que otros podrían beneficiarse más de retroalimentación escrita entregada de manera más gradual. Al reconocer y respetar estas diferencias, los líderes del equipo pueden construir relaciones más sólidas y efectivas con su equipo.

Have constructive dialogue. Agree on some rules with your team that will make your dialogues on feedback help you get better and move on. For example: - honesty, without judging - empathy - using facts, not assumptions - expressing feelings but also requests - being open to find a mutually agreed solution/ way forward that aims to make us better as a team

Invitar a los técnicos y profesionales del laboratorio a expresar sus puntos de vista y preocupaciones sobre los comentarios recibidos puede mejorar significativamente la calidad de la retroalimentación y promover un ambiente de trabajo más colaborativo y productivo. Durante las reuniones de equipo, se puede asignar tiempo específico para que cada miembro comparta sus perspectivas y reflexiones sobre los comentarios recibidos, lo que permite abordar cualquier resistencia de manera abierta y constructiva. Este enfoque promueve la transparencia y el compromiso mutuo, sentando las bases para un crecimiento y desarrollo continuos en el laboratorio clínico.

Para evitar el retroceso, es recomendable implementar cambios de manera gradual y manejable. Por ejemplo, en lugar de cambiar todo el proceso de retroalimentación de una sola vez, podría comenzar con ajustes peque?os, como incorporar sesiones breves de retroalimentación al final de cada turno o implementar un sistema de retroalimentación anónima para fomentar la honestidad y la apertura. Al celebrar cada peque?a victoria y progreso, como el aumento de la participación del equipo en las sesiones de retroalimentación, se puede crear un impulso positivo que motive al equipo a seguir adoptando cambios de manera más receptiva.

Stuck with a feedback-resistant team? Shift the Focus: Frame feedback as a chance to unlock potential and achieve shared goals. Make it a Two-Way Street: Encourage self-reflection and peer feedback. Focus on the "Why": People resist what they don't understand. Explain how feedback benefits them. Deliver with Empathy & Respect: Focus on specific actions, not personalities. Listen actively and acknowledge their perspective. Celebrate Progress, Not Perfection: Highlight even small improvements! Recognition builds confidence and shows them their efforts are valued. By fostering a growth mindset and creating a safe space for dialogue, you can turn resistance into a springboard for continuous improvement!

There are so many good additions to this article! One more suggestion that I’ve found very helpful and it has not been covered in my view is the team level feedback. Integrating in your processes regular feedback loops with stakeholders and partners, helps the team improve its processes, delivery and overall results. What it also does is help team members understand that feedback is beneficial, as it helps them respond to real needs . Having this understanding gives an extra motivation for getting individual feedback.