What do you do if your ERP communication skills need improvement?

Identifying communication objectives entails analyzing the context and purpose of the communication. Goals may include informing, persuading, entertaining, educating, inspiring, or fostering relationships, depending on factors such as the audience and desired outcomes. Once these objectives are clear, strategies can be devised to align the communication with achieving them.

Communication has become essential for any field. In my opinion, It is a skill capable of influencing any audience if it is applied correctly. In order to do this, the first step to impact your audience must be the definition of the communication objective. This should always be based on the relationship you have with your audience, the way you communicate will vary depending on it. A commercial presentation does not have to be prepared in the same way as a business process presentation, however they can share certain characteristics. Defining both, your personal interest and the interest of your audience, will help you prepare the communication strategy and the best way to impact your audience.

clarifying communication goals is indeed essential. Understanding whether you aim to inform, persuade, instruct, or collaborate helps tailor your message effectively. It ensures your communication style, tone, and content align with your intended outcome and audience expectations. By articulating your main messages and desired actions, you can enhance the effectiveness of your communication and achieve your objectives more efficiently.

Identificar objetivos de comunica??o é essencial para garantir eficácia nas intera??es. Clarificar se buscamos informar, persuadir, instruir ou colaborar com o público orienta nosso estilo, tom e conteúdo. Essa prática tem sido crucial em diversas situa??es, desde reuni?es de trabalho até conversas cotidianas.

Neste cenário, geralmente temos vários níveis de comunica??o: 1. Interno, geralmente com um linguagar mais técnico 2. externo, geralmente mais simplificado, envolve os clientes, logo eles podem n?o compreender terminologias técnicas. Em ambos os cenários, é bom identificar o nível de conhecimento no come?o do ato de se comunicar. Se nesse caso você estiver falando com pessoas com um conhecimento mais aprofundado, é sempre bom tirar todas as dúvidas que surgirem, e evitar fugir do foco, mudar de assunto repentinamente para n?o gerar ruídos de comunica??o. Outro aspecto relevante é o objetivo, ser o mais claro possível é o principal.

Capturing the public's attention is becoming more difficult every day, we have many distractions that make communication become more and more important in any professional field. One of the keys to increasing attention is to understand what is the audience's interest and try to satisfy it as much as possible. Try to gather and understand as much information as possible about your audience's expectations. About ERP, you must know which is the technical/functional knowledge of the audience to adapt your communication, oratory and vocabulary regarding it. All of this will reduce the risk of frustration for your audience and increase the impact of your message.

Understanding your audience is crucial in effective communication. Knowing their needs, expectations, preferences, and concerns allows you to tailor your message appropriately. Whether they're familiar with ERP concepts or not, adapting your communication style to match their level of knowledge ensures clarity and engagement. By considering how they prefer to receive information, you can enhance comprehension and minimize resistance or confusion. This audience-focused approach promotes better communication outcomes and fosters stronger connections.

Compreender o público é vital para uma comunica??o eficaz. Identificar suas necessidades, expectativas e preferências é essencial. Minha experiência mostra que adaptar minha comunica??o ao conhecimento e interesse do público é fundamental para evitar mal-entendidos. Por exemplo, ao apresentar conceitos complexos, é importante simplificar para garantir compreens?o. Essa abordagem tem sido valiosa em diversas intera??es, permitindo uma comunica??o mais eficiente e receptiva.

Existem muitas maneiras de se conseguir identificar o que esperam ouvir, desde dinamicas de grupo, até questionários. Tudo dependerá do meio no qual você está, se for uma reuni?o da empresa, apresenta??o para clientes, palestras em conven??es, cada qual possui aspectos próprios. Logo é importante sempre conseguir identificar quais s?o as expectativas da audiência. Em resumo, antes de falar é sempre bom perguntar e ouvir, para ir reunindo o máximo possível de informa??es antes de falar, assim aumentando nossa assertividade sob o que formos falar.

Selecting the appropriate communication channel is crucial for effective messaging. Considering factors like urgency, complexity, and audience preference helps in choosing the right channel. Email may suffice for simple updates, while phone or video calls are better for complex discussions or negotiations due to their ability to convey tone and facilitate real-time feedback. Understanding the advantages and disadvantages of each channel ensures clear communication and enhances overall effectiveness.

Selecionar o canal de comunica??o apropriado é crucial para uma mensagem eficaz. Considerar a natureza da mensagem e o público é essencial. Minha experiência revela que diferentes canais têm vantagens específicas, como e-mail para comunica??es formais e rápidas, e chamadas de vídeo para discuss?es detalhadas. Adaptar o canal ao contexto tem sido valioso, garantindo clareza e impacto nas intera??es.

The choice of communication channel always depends on the context in question. When we discuss topics related to ERP processes, for me the best way to communicate is through a video call or face to face meeting. I believe that the most efficient way is face to face, they are normally complex concepts, onsite you can observe your audience and read their faces to seek their validation or not, however, that's something that you are missing when you choose an online communication channel. Of course, writing emails to communicate meeting conclusions is the best option, since it remains written.

Aqui vale exemplificarmos essa análise sobre escolhas de canal. Suponhamos que o sistema receberá uma atualiza??o nos próximos dias, e devemos comunicar nossos clientes sob essa atualiza??o, qual canal será o melhor: redes sociais, e-mail, mensagem direta pelo canal de suporte? Depende do canal de comunica??o que os clientes est?o mais acostumados a usar? Nem sempre, e-mails s?o canais formais de comunica??o, bem como plataformas de suporte, e avisos nos portais internos que os clientes tem acesso, vale ressaltar também a quantidade de clientes que devem receber o informativo. logo usar ferramentas de envio em massa de mensagem pode valer a pena. Sempre pergunte por feedbacks, para garantir a evolu??o do processo

In my opinion, the language must be clear and above all concise. Something that happens a lot is that meetings do not follow any order. One topic leads to another topic and in the end the initial message is dispersed. About this I have clear advice: - Stick to the initial objective of your communication. - Don't beat around the bush - get to the point! - Deriving other secondary topics will worsen your audience's understanding of the main message. - Don't give information that has no value, focus on providing value.

Clarity and conciseness are essential in effective communication, especially when discussing technical topics like ERP systems. Avoiding jargon, acronyms, and vague terms ensures that your message is easily understood by all members of your audience. Using simple and precise language helps convey your meaning clearly, while short and structured sentences enhance readability and comprehension. By eliminating unnecessary details and filler words, you keep your audience engaged and focused on the key points you're conveying.

Empregar linguagem clara e concisa é essencial para uma comunica??o eficaz. Evitar jarg?es e termos técnicos excessivos é crucial para garantir que o público compreenda a mensagem. Minha experiência demonstra que usar palavras simples e diretas facilita a compreens?o e engajamento. Estruturar frases e parágrafos de forma sucinta tem sido útil para manter o foco e transmitir informa??es de maneira eficiente. Essa abordagem ajuda a evitar confus?es e a manter o interesse do público durante a comunica??o.

Nesse caso podemos dizer que "menos é mais", resumir o que for complexo pode economizar horas de explica??es complexas, que tendem a n?o ser absorvidas, por serem complexas demais (do ponto de vista do cliente)

Effective communication involves active listening and responsive engagement with your audience. Actively listening to their concerns, questions, and feedback demonstrates respect and empathy, fostering rapport and trust. Asking clarifying questions and summarizing their points not only shows attentiveness but also ensures mutual understanding. Responding thoughtfully and constructively to their inquiries or feedback demonstrates your commitment to addressing their needs and concerns. By engaging in this two-way dialogue, you build stronger relationships and promote collaboration with your audience.

Ouvir e responder de forma eficaz é crucial para uma comunica??o bem-sucedida. Reconhecer a importancia do feedback do público é fundamental para construir relacionamentos sólidos. Minha experiência demonstra que prestar aten??o, demonstrar interesse genuíno e responder de maneira atenciosa s?o elementos essenciais para promover a confian?a e a colabora??o. Ao incorporar ativamente o feedback recebido, podemos melhorar continuamente nossas habilidades de comunica??o e fortalecer os la?os com o público.

Active listening is vital to improving your communication and your relationship with any individual person. The most important thing about active listening is to show interest in the other person, it is not enough to just listen, you have to retain the most important information and ask questions so that the other person feels more and more confident. This will increase the trust of your relationship with other people and improve your communication.

Quanto mais ouvirmos, mais informa??es teremos em m?os para sermos mais assertivos no que dissermos. Ligado a isso, aprendemos mais sobre o assunto, inclusive tendo a oportunidade de conhecermos mais o raciocínio lógico de quem estiver falando conosco.

Buscar feedback e aprimoramento contínuo s?o passos essenciais para melhorar as habilidades de comunica??o. Reconhecer que a comunica??o é uma habilidade em constante evolu??o é crucial. Minha vivência destaca a importancia de solicitar feedback regularmente de diversas fontes, como colegas e mentores. Ao analisar os resultados e identificar áreas de melhoria, é possível aprender e crescer como comunicador. Essa prática tem sido valiosa para desenvolver habilidades mais eficazes e adaptáveis em diferentes contextos de comunica??o.

Identificar objetivos de comunica??o é essencial para direcionar nossas intera??es. Conhecer o público e adaptar a mensagem é crucial. Escolher o canal adequado e utilizar linguagem clara e concisa s?o fundamentais. Ouvir e responder eficazmente promovem confian?a. Buscar feedback constante é essencial para aprimorar as habilidades de comunica??o.