What are the benefits and challenges of applying for quality awards such as Baldrige or EFQM?

When we add to this the relative weight that being a recipient of such awards adds to to image and marketing of an organization, an approach, or a tool, they can provide benefits that encourage trust and respect among potential clients and partners.

Partindo da premissa que o sistema de gest?o da qualidade visa atender as expectativas e necessidades dos clientes, se candidatar e ganhar prêmios da qualidade, eleva a imagem da organiza??o pelo forte compromisso com a qualidade de seus processos e produtos. Isso, automaticamente, eleva a satisfa??o dos clientes e demais partes interessadas e, também é um grande diferencial para capta??o de novos clientes.

Na minha opini?o, o grande desafio de se candidatar a prêmios de qualidade está na correla??o das atividades, que o programa exige, com as atividades que devem ser realizadas no dia a dia dentro da organiza??o. Para obten??o de prêmios de qualidade é imprescindível elaborar um plano detalhado com cronograma de atividades, responsáveis, prazos, investimento necessários, treinamentos de novas habilidades, auditorias, reuni?es para apresentar as evolu??es das atividades à alta dire??o, enfim, estas abordagens podem contribuir para obten??o do desejado prêmio de qualidade.

It's been a few years since I did Baldridge evaluations. They are extremely time consuming and no guarantee of future company success. A large percentage of Baldridge Award winners have gone out of business. That said, the process of reviewing the criteria can identify a lot of areas for improvement whether you are shooting for the prize or not. If you are new to the process, I would start with less structured process improvement approaches and work your way up.

Applying for quality awards like Baldrige or EFQM has its benefits and challenges. Here’s how to overcome them. First, have a clear vision and communicate it effectively to your team, aligning it with your strategic goals. Second, engage your people at all levels, fostering a collaborative environment. I’ve seen great results by empowering employees and recognizing their contributions. Third, use feedback from the application process as a learning tool, not as criticism. Celebrate successes and address improvement areas. Fourth, track performance and use data to evaluate progress. Lastly, sustain and enhance your quality culture, embracing continuous improvement and innovation.

Ao candidatar-se a prêmios de qualidade, benefícios e desafios podem surgir de forma iminentes. Na minha opini?o, os benefícios est?o na melhor visibilidade da imagem da organiza??o e, uso deste prêmio como diferencial para fidelizar e conquistar novos clientes. Já os desafios, é necessário que todos da organiza??o estejam cientes e engajados com este projeto, o apoio da alta dire??o e do time de staff é fundamental para o andamento das atividades, adotar uma sistemática para acompanhar as evolu??es destas atividades, após a obten??o do prêmio deve reconhecer e recompensar as pessoas que participaram ativamente do projeto e, por fim, implementar mecanismos de verifica??o de eficácia e melhoria do sistema.