Struggling with underperforming team members in IT?

Based on my experience, it's crucial to identify the underlying causes behind this employee's underperformance so that we can create a detailed mitigation plan together. We need to set clear expectations—both what is required from him and what he expects from me as his manager—to avoid assumptions and disappointments. As his direct manager, I must offer full support, asking what he believes is needed to improve his skills and boost his morale. Regular monitoring of his progress is essential, with one-on-one meetings held weekly or bi-weekly to assess his performance. Celebrating his achievements and any extra efforts he makes is also extremely important.

I prefer people with strong soft skills and a positive attitude; while knowledge is important, attitude is crucial. When role expectations, rules, and procedures aren't clear, it can be difficult for employees to understand what is expected, leading to miscommunication, low performance, boredom, or lack of motivation. As managers, we must focus on people's strengths and assign tasks accordingly. I've experienced this with subordinates, but regular feedback sessions on roles and tasks have helped improve both their performance and our teamwork.

In today's IT world, it can be quite overwhelming to keep up with cyber threats, patching, compliance, best practices, service levels, breakfix and support, cloud migrations, BCP & DR, performance, and expansion - it's perfectly okay to feel information exhaustion. In my 15+ years of administration, analysis and management within IT, there have rarely been a quiet times but it's importantly to capacity plan. It's best to begin with a fresh whiteboard and begin to brainstorm or mind map your top 5-7 priorities by category. From there, you can begin to drill down into each category buy 3 sub levels. This exercise will help you visualize just how much you have on the plate. From there, you should allocate 50-75% of your schedule to priorities.

A primeira etapa é entender o "porquê". Pode ser um problema de habilidades, falta de motiva??o, ou até mesmo quest?es pessoais. Conduza conversas francas e empáticas para descobrir o que está acontecendo. às vezes, um simples ajuste no ambiente de trabalho ou uma mudan?a nas responsabilidades pode fazer uma grande diferen?a. Invista em treinamentos específicos e mentorias para ajudar no desenvolvimento das habilidades necessárias. Além disso, crie um plano de a??o claro com metas realistas e prazos definidos, acompanhando de perto o progresso e oferecendo feedback constante.

Falta de clareza nas expectativas, desmotiva??o, ou até mesmo lacunas em habilidades específicas podem ser bons indícios do baixo desempenho. Uma pesquisa da SHRM revelou que 58% dos colaboradores que apresentam baixo desempenho sentem que suas metas n?o s?o claras ou que n?o possuem as ferramentas adequadas para alcan?ar os resultados esperados. Portanto, se a sua equipe de TI está enfrentando esse problema, comece avaliando as metas e os recursos disponíveis. Certifique-se de que todos entendem o que é esperado deles e têm acesso às ferramentas necessárias para realizar o trabalho.

Definir expectativas vai além de estabelecer metas; trata-se de construir um ambiente de confian?a e transparência. Além das metas SMART, crie um espa?o onde a equipe possa discutir desafios abertamente e sugerir melhorias. Utilize ferramentas de gerenciamento de projetos para acompanhar o progresso e identificar gargalos rapidamente. Promova uma cultura de feedback contínuo, onde tanto líderes quanto membros da equipe podem compartilhar insights regularmente. Celebrar pequenas vitórias ao longo do caminho mantém a motiva??o alta e refor?a o comportamento desejado. Por fim, alinhe as expectativas individuais com os objetivos estratégicos da empresa para garantir que todos remem na mesma dire??o.

A chave para superar esse obstáculo está em adotar ferramentas eficazes de gest?o de desempenho que ajudem a identificar, monitorar e melhorar o desempenho dos colaboradores. Ferramentas como o KPI e o OKR s?o amplamente utilizadas para definir metas claras e mensuráveis, pois permitem que os gestores acompanhem o progresso de cada membro da equipe, ajustem estratégias em tempo real e, se necessário, ofere?am suporte personalizado. Além disso, plataformas como o BambooHR e o 15Five oferecem recursos para feedback contínuo, possibilitando interven??es rápidas quando o desempenho come?a a cair.

I think, Clear communication of expectations is crucial in managing an IT team. Setting SMART goals and regularly reviewing them ensures that everyone stays focused, accountable, and aligned with project objectives. Constructive feedback when expectations aren't met is key to continuous improvement.

Setting clear expectations is a fundamental step in addressing underperformance in IT team members. It involves establishing a well-defined framework for what is required and providing the necessary support to meet these expectations. Here’s how to effectively set expectations to manage and improve performance: Define Clear Objectives, Communicate Clearly, Align Expectations with Role, Provide Resources and Support, Set Milestones and Deadlines, Implement Regular Check-Ins, Provide Constructive Feedback, Foster Accountability, Align with Organizational Goals and Recognize and Reward. This approach not only helps in managing underperformance but also supports team members

Oferecer suporte pode estar na cultura da empresa, mas isso n?o quer dizer que ela esteja sendo realizada conforme desejado pela alta gest?o. Aliás, isto tem se mostrado uma realidade na grande maioria das empresas. Isso acontece devido à distancia que existe entre aqueles que contratam, os que lideram e os liderados. Para que isso n?o aconte?a, é preciso uma equipe de People bem treinada, preparada e alinhada com os objetivos estratégicos da organiza??o, permitindo uma vis?o mais realista das equipes, possibilitando um suporte direcionado, n?o se limitando a uma categoria ou nível hierárquico, mas a todos que atuam na organiza??o

Oferecer suporte vai além do treinamento e das ferramentas adequadas; é sobre criar uma cultura de colabora??o e crescimento contínuo. Incentive a cria??o de grupos de estudo ou workshops internos, onde os membros da equipe podem compartilhar conhecimentos e aprender uns com os outros. Mentorias cruzadas também s?o valiosas – onde um especialista em uma área orienta alguém de outra, promovendo uma vis?o mais holística do negócio. Crie canais de comunica??o abertos, como reuni?es de check-in semanais, para discutir progressos e obstáculos sem julgamentos. Investir em bem-estar e equilíbrio entre vida pessoal e profissional também é crucial; colaboradores apoiados e saudáveis s?o mais produtivos e inovadores.

Once we identify the causes of poor performance, we need to approach the issue from two angles. First, determine if the problem is personal, such as family issues, or professional, like a lack of knowledge. For personal issues, it may be helpful to offer the employee some time off or vacation to address their concerns. For professional issues, we can offer training, set small and SMART goals, provide clear instructions, and give frequent feedback. If we believe the employee can improve and we want to retain them, it's important to monitor their progress closely and help them stay focused on their tasks.

This is a well-articulated point on the importance of support in performance management. By offering the right resources, training, and mentorship, you not only address underperformance but also empower your team to grow. Cultivating a supportive environment where employees feel safe to seek help is key to fostering continuous improvement and building a resilient team. Great insights!

I don't like micromanagement, but I recognize its importance in certain situations. We need to consistently monitor performance, hold frequent one-on-one meetings, review challenging tasks, and establish metrics and KPIs. Using graphics and dashboards to present these metrics is important, so employees can clearly understand and review them at any time. Celebrating successes, no matter how small, is also crucial.

Crie uma cultura de melhoria contínua. Use métricas variadas, como KPIs de desempenho, feedback 360 graus e autoavalia??es, para obter uma vis?o completa do desenvolvimento dos membros da equipe. Ferramentas de software de gest?o de projetos podem automatizar e simplificar o acompanhamento do progresso, permitindo identificar padr?es e áreas de melhoria rapidamente. Além dos relatórios semanais, experimente sess?es de feedback gamificadas, onde conquistas s?o celebradas e desafios s?o vistos como oportunidades de aprendizagem. Crie um ambiente onde o progresso seja visual e tangível, usando quadros de desempenho e metas compartilhadas. Isso mantém todos no caminho certo.

Monitorar o progresso é essencial para ajudar os membros da equipe a melhorar. é importante ter um sistema para revisar o trabalho deles regularmente e dar feedback. Relatórios semanais ou atualiza??es de progresso podem ser úteis. Reconhe?a quando alguém faz progresso e trate rapidamente qualquer problema. Esse acompanhamento contínuo n?o só ajuda a manter o ritmo, mas também demonstra que você está comprometido com o crescimento e sucesso da equipe.

Effective team management hinges on regular progress monitoring. Implementing a system for consistent check-ins, whether through weekly one-on-ones or detailed progress reports, is crucial. It not only helps track the development of underperforming team members but also allows for timely feedback. By acknowledging improvements and addressing ongoing issues promptly, you can maintain momentum and demonstrate your commitment to your team's growth and success. Let’s foster an environment where continuous improvement is not just encouraged but actively supported!

Set Clear Goals and Expectations, Implement Performance Metrics, Provide Regular Feedback, Use Performance Dashboards, Implement Development Plans, Encourage Self-Assessment, Address Issues Promptly, Monitor Team Dynamics, Evaluate and Adjust Strategies and Celebrate Improvements. By systematically monitoring progress, you can not only address underperformance more effectively but also support your team members in reaching their full potential. This approach ensures that performance issues are managed proactively and that improvements are made in a structured and supportive manner.

Adote uma abordagem dinamica e personalizada. Avalie regularmente a eficácia das táticas e esteja disposto a incorporar feedback da própria equipe. Ferramentas como análise SWOT (for?as, fraquezas, oportunidades e amea?as) podem ajudar a identificar áreas específicas que necessitam de ajuste. Considere também métodos inovadores como coaching personalizado ou rota??o de tarefas para manter o engajamento e descobrir novos talentos. Adote uma mentalidade ágil, promovendo sprints de melhoria onde a equipe possa experimentar novas abordagens em ciclos curtos, permitindo ajustes rápidos baseados em resultados reais. Essa adaptabilidade n?o só melhora o desempenho individual, mas também fortalece a resiliência e a inova??o da equipe como um todo.