How do you use data and analytics to maintain alumni relations and referrals?

Offboarding ist ein extrem relevanter HR-Prozess, da Unternehmen bestenfalls vom Feedback der Mitarbeiter:innen, die sie verlassen lernen und gezielte Optimierungen vornehmen. Hinzu kommt, dass das Thema Rehiring derzeit ein sehr popul?res ist und sich laut aktueller Umfragen tats?chlich 43% der Menschen eine Rückkehr zum ehemaligen Arbeitgeber vorstellen k?nnen. Dieses Potenzial steigt natürlich immens, wenn der Trennungsprozess wertsch?tzend erfolgt ist und man sich auch nach dem Verlassen des Unternehmens beidseitig weiterhin guten Gewissens in die Augen schauen kann. Daher empfehle ich den Kontakt mit Alumnis auch als Führungskraft nicht abrei?en zu lassen und sich beispielsweise weiterhin zum Geburtstag zu gratulieren etc.

Offboarding is important for several reasons, but most importantly, it highlights if an organization truly values a positive employee experience at EVERY PHASE of the talent lifecycle, including offboarding. When done properly, exiting employees can become ambassadors for the organization, promoting the company in their future roles/endeavors. Exiting employees can also become boomerang employees, who could return with even greater skills and experience.

Suchen Sie als Führungskraft proaktiv das Gespr?ch zu Mitarbeiter:innen, die sie mit dem Wunsch konfrontieren, das Unternehmen zu verlassen. Agieren Sie dabei wertsch?tzend, denn Führung beginnt da, wo das Ego den Raum verl?sst. Machen Sie nicht den Fehler und ignorieren Sie Mitarbeiter:innen, die gekündigt haben, sondern ?u?ern Sie in authentischer Form Ihr Bedauern und versuchen Sie den Gründen der Entscheidung nachzugehen. Aus dem Feedback k?nnen Sie viele wichtige Rückschlüsse für Ihr weiteres Führungsverhalten ziehen und Feedback kann nur helfen, besser zu werden.

Um aus dem Offboarding-Prozess gezielte Rückschlüsse zu ziehen, bietet es sich an, s?mtliche Mitarbeiter:innen nach den Gründen für ihr Ausscheiden zu befragen und das bestenfalls in strukturierter Art und Weise. Dadurch erh?lt man eine solide Datengrundlage, die dann für die Optimierung genutzt werden kann. Wenn m?glich empfehle ich darüber hinaus eine Validierung der Ableitung aus dem Feedback, um sicherzustellen, dass man die Hinweise konkret verstanden und die richtigen Ma?nahmen aus dem Feedback abgeleitet hat. Ein gutes Offboarding hat für mich gleich auch wieder Implikationen für das Thema Employer Branding: schlie?lich sieht man sich in den meisten F?llen immer zweimal im Leben.

Review onboarding and training records for outgoing employees to assess if insufficient ramp-up is an issue. Consider developing a predictive model to identify employees most at risk for leaving and why. Focus retention efforts. Calculate the costs associated with turnover - recruitment, onboarding, loss of productivity etc. Illustrate the business case for improving. Segment loyal alumni vs. disengaged leavers. Target specific outreach and feedback channels accordingly. Identify gaps between policy and actual experience. Review process consistency and manager effectiveness. The end goal is to turn data into actionable insights. Engaging stakeholders in interpreting results can build buy-in for change too.

Use the insights from offboarding data to maintain strong alumni relations. For example, if a significant portion of employees leave for career growth, you can offer professional development opportunities or keep them informed about new roles in the company. Tailor alumni outreach based on their experiences and feedback.

Die im Rahmen des Offbaording-Prozesses gesammelten Daten sollten dafür genutzt werden, konkrete Optimierungsma?nahmen abzuleiten. Teilen Sie das gesammelte Feedback bestenfalls auch mit anderen Stakeholder:innen, um ein Gefühl dafür zu bekommen, ob im Unternehmen ein grunds?tzlich strukturelles Problem vorliegt oder ob es tats?chlich jeweils individuelle Gründe sind, weshalb sich Mitarbeiter:innen für einen Arbeitgeberwechsel entscheiden. Wichtig ist aus meiner Sicht das Feedback anzunehmen und eine Grundhaltung der Dankbarkeit anzunehmen und dann natürlich etwas aus dem Feedback zu machen / abzuleiten.

Enroll your offboardees into an Alumni program. That could contain for instance a monthly newsletter, a networking option for alumni and some recent highlights of your company. It is crucial to keep those people engaged. When you do so; they will speak highly of you and your company. Finally; don't forget Social Media in here. Nowadays it is very easy to create a Facebook, LinkedIn or Instagram group.

Mit einem globalen Alumni-Programm ist es meiner Meinung nach nicht getan, denn es kommt dann vor allem auf die darin enthaltenen Angebote und Ma?nahmen an. Ich empfehle Führungskr?ften hier ganz klar, den Kontakt zu ehemaligen Mitarbeiter:innen (wenn man denn bereits davor einen Draht zueinander hatte) proaktiv aufrechtzuerhalten. Das beinhaltet: nachzufragen, wie es beim neuen Arbeitgeber l?uft, zum Geburtstag zu gratulieren, vergangene Erinnerungen zu teilen - also ein echtes, authentisches, ungezwungenes Aufrechterhalten des Kontakts, das klar das Gefühl vermittelt: Du bist mir nach wie vor wichtig und ich denk an dich.

Continuously monitor the effectiveness of your offboarding data collection and alumni engagement efforts. Use metrics such as alumni referral rates, engagement in alumni programs, and satisfaction surveys to assess the impact and adjust your strategy as needed.