How do you involve users in the user journey validation process?

An example which helped me to get the first paying customer of our business was To run different landing page campaigns for every type of user we initially thought our main target audience will be. We used unbounce to create landing pages in minutes and google ads to target audience. And once we see the 1 segment is showing more interest than other we get close with them and start a qualitative surveys regarding user journeys. And by doing the interviews they told us what is their biggest pain point and we make our product in a way to solve their pain points we call it 1 user product market fit, goal here is to focus on nailing the user journeys of few users at first and then broadening the scope of that to wider range if the audience.

Para validar a jornada do usuário, é importante usar uma combina??o de métodos: 1. Testes de Usabilidade: Observar como os usuários interagem com o produto ou servi?o. 2. Entrevistas com Usuários: Obter feedbacks diretos sobre suas experiências. 3. Análise de Feedbacks de Clientes: Avaliar comentários em diversos canais. 4. Mapas de Empatia: Explorar sentimentos e pensamentos dos usuários. 5. Jornadas de Observa??o: Observar usuários em seu ambiente natural. 6. Análise de Dados e Métricas: Usar dados analíticos para entender intera??es e comportamentos.

For example with every new user research project, we will ask and answer the following 5R’s questions: Research goals - why are we doing this research and why is this important? Requirements - what are the goals and needs for the business and users? Results - what hypothesis and assumptions are we trying to validate or invalidate? Recruitment criteria - who are we interviewing? Research script - what questions do we need to ask to get the answers we seek? These questions will help us to get a first draft of our research document and user interview script that we can get feedback from the team to iterate further. More importantly, it helps to align the different stakeholders and get their buy-in to ensure project success.

secondly develop test scenarios that reflect the different stages and interactions in the user journey. These scenarios should simulate real-life situations that users would encounter when using your product or service. Design the scenarios to cover the areas you want to validate and allow users to provide feedback on specific aspects.

Dicas para Valida??o da Jornada do Usuário: 1. Defini??o de Objetivos: Estabele?a o que você quer alcan?ar com a valida??o. 2. Recrutamento de Participantes: Escolha usuários representativos do seu público-alvo. 3. Prepara??o de Testes: Desenvolva protótipos ou vers?es para avalia??o. 4. Realiza??o dos Testes: Conduza testes de usabilidade e entrevistas. 5. Coleta de Feedback: Obtenha opini?es dos usuários após os testes. 6. Análise dos Dados: Revise e interprete os dados coletados. 7. Relatório e Síntese: Elabore um resumo dos resultados e descobertas. 8. Implementa??o de Melhorias: Ajuste o produto/servi?o com base no feedback. 9. Compartilhamento dos Resultados: Informe a equipe

User journey validation is important because it allows businesses to understand and improve the user experience of their product or service. By observing user interactions, collecting feedback, and identifying pain points, businesses can make informed decisions to enhance the overall user journey. Validating assumptions and hypotheses helps align the offering with user needs, while iterative improvements based on user feedback drive innovation and differentiation. Ultimately, user journey validation builds trust, fosters loyalty, and ensures that the product or service remains relevant and competitive in a constantly evolving market.

A valida??o da jornada do usuário é crucial e importante para: - Assegurar que produtos e servi?os atendam às necessidades reais dos usuários. - Identificar e corrigir problemas, melhorando a experiência do usuário. - Informar decis?es baseadas em dados, evitando suposi??es infundadas. - Aumentar a satisfa??o do cliente, o que pode levar a maior fidelidade. - Otimizar o retorno sobre o investimento ao garantir maior sucesso do produto no mercado. - Incentivar a inova??o, descobrindo novas oportunidades de melhoria.

Para a valida??o da jornada do usuário, o aspecto mais importante a considerar é a autenticidade e relevancia da experiência do usuário. Um case de sucesso notável é de uma empresa famosa de hospedagem. A empresa enfrentou desafios iniciais com baixas taxas de reserva. Ao realizar uma análise detalhada da jornada do usuário, a equipe da empresa identificou que as fotos dos imóveis listados eram um ponto crítico na decis?o dos usuários. Eles ent?o decidiram contratar fotógrafos profissionais para tirar fotos de alta qualidade dos imóveis. Esta mudan?a simples, informada pela valida??o da jornada do usuário, levou a um aumento significativo nas reservas, ajudando a transformar essa empresa em uma gigante da indústria de hospedagem.