How do you evaluate and select new suppliers or replace underperforming ones?

When evaluating new suppliers, I assess their reliability, cost-effectiveness, and ability to meet quality standards. I also review their track record and capacity for scaling with business needs. If a supplier is underperforming, I focus on identifying gaps and either work with them to improve or transition to a more capable partner.

En mi experiencia, es clave el tener una matriz ordenada de proveedores en los cuales podamos comparar parámetros como por ejemplo: tiempos de entrega, precio, calidad de producto, certificaciones, tiempos de respuesta, ubicación y servicio de post-venta. Generar una matriz nos permite visualizar claramente las fortalezas y debilidades de nuestros proveedores, nos permite generar rankings y evaluarlos en un periodo determinado de tiempo.

Evaluating and selecting new suppliers or replacing underperforming ones is a critical process that requires a comprehensive approach. We start by clearly defining our needs and expectations, then conduct thorough market research to identify potential suppliers. We create a detailed request for proposal (RFP) outlining our requirements and evaluate responses based on factors like quality, cost, reliability, and innovation. We then conduct site visits and in-depth interviews with shortlisted suppliers to assess their capabilities firsthand. It's crucial to check references and financial stability to ensure long-term viability.

Puedes contactar a Cámaras de Comercio, Asociaciones Gremiales, Confederaciones y Directorios Nacionales de Proveedores. No sólo eso, el generar o participar en eventos o ferias comerciales del rubro específico permitirá facilitar conocer nuevos prospectos que nos permitan mantener una banca de proveedores "en espera" para poder reemplazar a los de mal rendimiento.

Es importante no caer en la miopía de enfocarse sólo en el precio como un aspecto determinante. Aspectos como los tiempos de entrega, la tasa de fallas, la tasa de respuesta a requerimientos y la rapidez de respuesta a imprevistos de los proveedores debe ser considerada de igual manera. Muchas veces el precio nos tiende a deslumbrar, pero muchos malos proveedores ofrecen precios increíbles y un muy mal servicio, lo que termina generando más costos en almacenaje, costos en reparaciones / fallas técnicas, horas hombre extra trabajadas y por sobre todo, costo de oportunidad cuando los productos / servicios no cumplen con los plazos ofrecidos inicialmente.

Price, localization in the area of customer buying locations, delivery consistency, quality & warranty agreements mutual, very good communication and response time, contingency against risks, all in parallel with alternative sources with same characteristics.

When adding a new supplier consider how many production facilities they have or how many production lines that produce your requirements. Obtain available financial information to assess their viability and mitigate risk of disruption due to bankruptcy. Geographic location is an additional component in your selection criteria. If this is a new source for an existing requirement, there can be multiple benefits to selecting a supplier in a different region, such as different price structures due to their local supply/demand balances, improved supply chain, or mitigating geopolitical or natural disaster risk.

Es una muy buena idea contratar servicios de inspección de proveedores a tus proveedores potenciales, en especial cuando estos se encuentran en otro país. De esta forma podemos confirmar detalles clave como licencias de exportación, numero real y estado de las fabricas e instalaciones, condiciones éticas de trabajo, sueldos éticos, utilización de recursos sustentablemente obtenidos en nuestra producción. Estos aspectos luego serán claves una vez establecida la relación y nos permitirán obtener ganancias / evitar pérdidas.

First of all you need to understand why the supplier is underperforming, what is the metric for measure. Did the performance target addressed in the contractual or quality agreement in a specific way to measure the performance, this measures need to be in agreement With supplier executive team. Let assume supplier is truly under formed and you have strong evidence to support. Quarterly performance review is the best tool to get supplier management commitment. for root cause investigation and corrective action. However, you do need to understand from the business aspect, what makes the supplier want doing business with you or your business is non-essential to their business profolio. If all options fail, exercise exit strategy

Las empresas cambian con el tiempo y eso afecta a sus necesidades y a sus proveedores. No necesariamente el proveedor es malo o da mal servicio. A lo mejor es que simplemente ha dejado de ser un proveedor adecuado para nosotros porque le estamos pidiendo un servicio que no tiene en su cartera