How do you build rapport with clients of different ages?

When I build rapport with a client, I don’t focus on their age. I speak to their heart and I remain curious. With time, I’ve come to realise that we as humans are all looking to leave a legacy. Some are not aware of it just yet. When you connect to someone’s heart, you speak not only a language they understand, you speak THEIR language. Then trust is built.

Tenho clientes de todas as idades, formados por jovens investidores, investidores em constru??o de patrim?nio e investidores em fase de utiliza??o de reserva. Acredito que a melhor forma é praticar a escuta ativa e entender as reais necessidades do seu cliente, sem estereótipos ou pré-julgamento. Como disse Carl Jung, quando tocar uma alma humana, seja apenas outra alma humana. Isso deixa de lado títulos, nomes e cargos e nos coloca como servidor de solu??es utilizando nosso presente maior , chamado de Dom, para resolver as dores ou dificuldades dos que nos procuram.

1. Active listening:Pay attention to their needs, concerns, and preferences. Acknowledge their viewpoints and show genuine interest in what they have to say. 2. Communication style: Adapt your communication style based on their age group. Younger clients might prefer more informal and tech-savvy communication, while older clients might appreciate a more formal approach. 3. Respect and empathy: Show respect for their experiences and perspectives. Empathize with their situations to create a deeper connection. 4. Find common ground: Discover shared interests or topics that resonate across age groups. This helps in building a connection beyond age-related differences.

I am fully present with my clients and listening to them to know them. Staying curious about the words they use and the meaning they make of their own words helps me enter their world and meet with them where they are. Respecting their beliefs, values and outlook also helps establish the rapport and build trust to partner in the journey of transformation my clients are looking for.

Speak their lingo. Understand the things that matter to them. Find similarities. But remember that clients are individuals and wouldn't fit neatly according to age groups.

Connecting with clients requires a non judgmental space. When we co-create a space of humility and openness, people of all age groups find it a safe place. Active and deep listening using the following questions can be a starting point to build trust and rapport. What is on my client’s mind? What has brought them into coaching space? How can I notice my own biases to stay judgment free? Building rapport and trust is an ongoing effort in a client relationship. Practice patience when you find it challenging to adapt to different age groups.

Ouvir mais do que falar é fundamental, principalmente nas sess?es iniciais em que você está conhecendo seu mentorado. Evitar pressupor também é fundamental. Se você tem alguma dúvida, pergunte! Uma técnica que eu gosto muito é a de parafrasear, ajuda muito até para que o mentorado tenha mais clareza do que ele realmente quer/precisa.

Uma das premissas do coaching é o n?o julgamento. No processo usamos de escuta ativa para aprender com o cliente sobre ele mesmo, sua linguagem, perspectivas, cren?as e valores, sem qualquer julgamento. Na entrevista inicial essa conex?o é determinada e depende da habilidade de do coach de identificar seu ponto atual de consciência (quanto ele/ela está ciente de si mesmo, seus padr?es de pensar, sentir e agir), sua linguagem e realidade atual. Com isso é possível moldar sua própria forma de express?o, criando conex?o com o cliente. Esse caminho possibi8lita que o coachee se sinta compreendido e seguro, iniciando uma rela??o de confian?a e parceria.

Active Listening: Show genuine interest in what they have to say. This helps build trust and shows that you value their opinions and needs.

From my experience coaching clients, what I have found the most useful way is to do active listening, show curiosity and genuine appreciation in their achievements, get to know them in the personal level, and very importantly, remember what they shared. They tend to be very surprised and appreciative when I feed back small details they share, or quote on what they said before. This builds genuine connections with them across all ages.

Adjust your communication style to suit the client's preferences. Older clients might prefer phone calls or face-to-face meetings, while younger clients might be more comfortable with emails or instant messaging.

Identificar sinergias com outro é o primeiro passo para criar rela??es de proximidade. E o processo de coaching, para ser bem-sucedido, depende da existência desse campo comum. Quando descobrimos afinidades com o outro, sejam pessoais ou profissionais, biologicamente nos sentimos mais seguros, portanto, baixamos os muros que nos separam do outro. Também sentimos simpatia e empatia já que, por trás de vivências, hobbies, interesses, forma??es ou linguagens comuns, pressupomos valores e vis?es de mundo similares, que funcionam como pontes que nos ligam ao outro. é a base para a confian?a, que acelera e facilita qualquer tipo de rela??o e negocia??o. Nesta egrégora segura e agradável é possível criar o elo de parceria entre coach e coachee.

Es fundamental poder adaptar tu estilo al coachee que estés atendiendo, recuerda que el protagonista de las sesiones es tu coachee, por lo que poder ubicar los modelos, herramientas, o recursos que faciliten de mejor forma el proceso de desarrollo de tu cliente, es parte de lo que te puede convertir en un coach más efectivo para los que acuden por tus servicios, sin importar la gama diferente de edades que puedan tener.

Best coaching is by following a adaptive style as per need of the hour, its like to get a clear view with other persons consent and keep developing the confidence during the coaching journey while refraining from judgemental biases

Para que o coaching seja mais assertivo e produtivo, o coach deve facilitar ao máximo que o cliente se sinta ouvido e compreendido, podendo focar em sua quest?o e metas. Afinal, ele já terá que dedicar aten??o e energia às suas descobertas e passos. Para isso é essencial captar seu estágio de consciência, estilo e preferências e, com isso, adaptar a linguagem e o estilo de coaching. Como fazer isso? Usando termos e metáforas reconhecidas, exemplos pertinentes à sua realidade, um tom mais sóbrio ou informal, mais prático ou mais profundo e subjetivo, de acordo com o estilo do cliente. Dosar a velocidade do processo também é fundamental, dando tempo para que os insights e processos internos ocorram, para consolidar avan?os efetivos.

Tailor your interactions based on the individual's interests and experiences. Personalization shows that you see them as more than just a client.

Para ser un Coach responsable, hay que estar constantemente aprendiendo de los cambios que se van generando en términos de conocimientos, comportamientos y gustos respecto al cambio de preferencias por rango etario, multiculturalidad y diferentes tendencias. No es posible tratar a todas las personas de la misma forma, la flexibilidad y resiliencia, acomodándose al estilo de cada persona. Los modelos pueden ser los mismos, pero hay que ajustar la comunicación a cada coachee. También, ir más allá de los clásicos conocimientos, aprender de las diferentes industrias, formas de trabajar, para poder hacer preguntas adecuadas y que aparezcan las ideas diferenciadoras. Más que hablar de técnicas, es ampliar los limites mentales.

Regularly ask for feedback to understand their needs better and adjust your approach accordingly. Beyond age, be aware of cultural, social, and personal factors that might influence how clients prefer to interact.

O processo de coaching é como uma dan?a com o cliente. é preciso conduzir e sentir seus passos, seu tempo. Ajustar o ritmo e a complexidade. é uma constante troca de percep??es e aprendizados, que possibilita maior sinergia, beleza e efetividade. Coaching é parceria e n?o consultoria. N?o somos professores ou detentores das repostas certas. Somos facilitadores de desenvolvimento. Por isso é interessante que a cada encontro ou etapa, perguntemos ao cliente sobre suas percep??es de avan?o, dúvidas ou pontos de impasse. Estamos ali para o outro. Para ajudá-lo em suas descobertas e objetivos, tornando o caminho mais leve, mais claro, mais seguro e possível.

Pedir feedback es muy importante. Es una forma directa y honesta para mejorar, aprender y entregar un mejor servicios. Es bueno saber como nos perciben los otros, qué es lo que estamos proyectando. Para algunos puede ser una comunicación fácil y clara, para otros, tal vez demasiado rápido. Hay que ser capaz de identificar cómo es tu cliente y qué es lo que espera. Al ser capaces de ajustarnos a cada persona, es una forma de ense?ar que se puede trabajar con cualquier tipo de personas si es que realmente ponemos atención a lo que los otros necesitan. Observar, escuchar, parafrasear, motivar a salir de la caja. El miedo hace que nos bloqueemos, generalmente son miedos pasados que no hemos resuelto.

Building rapport with clients of different ages requires adaptability and an understanding of generational differences. Start by actively listening to their preferences, communication styles, and expectations. Tailor your approach to resonate with their generational values and experiences. For younger clients, leverage digital communication channels and emphasize innovation. With older clients, value traditional communication methods and emphasize reliability. Find common ground that transcends generational gaps, and show genuine interest in their perspectives. Flexibility, cultural awareness, and a willingness to bridge generational divides contribute to establishing strong connections with clients across age groups.

My thumb rule & magic formula to build rapport is ‘LISTEN TO UNDERSTAND’ and ‘BE INTERESTED’. A human of any age always wants someone who can listen to them. Infants, toddlers, pre-teens, teens, youngsters, middle-aged, senior citizens - all have one thing in common - they want someone who can listen to them and understand them without judgement. Being kind enough to avoid distractions, empathetic enough to see their viewpoint and polite enough to ask questions and know more follow automatically. LISTEN ?? and you will build rapport easily ??

Regular check-ins and updates can help maintain the relationship and show that you value their business regardless of their age.

As a coach, I have coaxhed clients elder than me as well as much younger. The core thing is to respect their unique experiences instead of judging them as 'young and inexperienced' or 'old and inflexible'. This will imply that we simply take them as they are. My rapport building will be around their life nuances based on their own background and experiences and not my own maps