How can you stay current with client services specialization and diversification trends?

Elevate your expertise: Commit to staying proactive in acquiring the latest industry knowledge and trends. Forefront of advancement: Ensure your services remain at the forefront of advancement to meet evolving client needs. Global perspective: Embrace a global perspective to navigate international compliance challenges.

Ouvimos falar muito em organiza??es exponenciais, ou seja, organiza??es que n?o só crescem 10x mais que as tradicionais, mas como também se adaptam mais rápido as constantes mudan?as. E muitas dessas mudan?as é acompanhar as tendências que est?o influenciando na tomada de decis?o dos clientes. Assim, definir bem quem é o cliente, a Persona, que devemos buscar é fundamental para desenvolver as estratégias de especializa??o e diversifica??o de produtos e servi?os. Mas é o segredo é entender que quanto mais especializado for uma solu??o, mais integrado ao contexto da diversifica??o ele precisará está, para n?o haver o risco de cria??o de bolhas, que poder?o trazer uma falsa percep??o de crescimento, porém n?o é sustentável a longo prazo.

Vivemos inundados de dados e informa??es de todos os lados, o grande desafio é mineralizar estes dados para que se possa tomar a melhor tomada de decis?o na melhoria das solu??es oferecidas aos clientes. Buscar fazer parte de comunidades ou grupos que tratam a mesma temática é uma das fontes n?o só de informa??o, mas também de compartilhamento de experiência. Talvez seja esse o grade segredo, n?o buscar somente informa??o, mas também estudar e compartilhar experiência eleva o grau de maturidade da organiza??o para buscar mais solu??es inovadoras aos seus clientes.

A meu ver, a única forma de saber onde você está é através dos resultados que você está produzindo, ainda n?o falo nem em compara??o ao mercado ainda, mais a compara??o om seu próprio histórico. Sabemos que o crescimento é obrigatório, mas entender a que ritmo você deve ir é fundamental. Pois você pode arriscar inchar ao invés de crescer. O incha?o nada mais é do que um crescimento n?o estruturado, sem base. Por isso acompanhar os resultados, se posicionar em que mercado e público é o seu alvo, como está os seus concorrentes diretos e substitutos. Sem esquecer é claro de estabelecer estratégias claras de fideliza??o de seus clientes, mediante constante monitoramento dos feedbacks e incrementando valor aos produtos e servi?os oferecidos.

Sempre é possível inovar, lembrando que inovar n?o significa fazer algo novo ou revolucionário, muitas vezes é melhorar um processo ou uma entrega que melhore o nível de experiência no cliente. Se você n?o faz, seu concorrente irá fazer. Sempre me incomodei quando fazia compras de mercado no ifood e quando n?o tinha o item ele simplesmente mandava a mensagem informando que n?o tinha, mesmo tendo a op??o de indicar um substituto. Ai, experimentei o servi?o do Uber Mercado, quando n?o da minha surpresa, ele permite que você interaja em tempo real com o mercado escolhido na substitui??o dos itens que eles n?o têm. é isso, quando você n?o inova, as vendas caem e você n?o sabe o porquê.