How can you evaluate the effectiveness of your organization's feedback system?

I'm reminded of a great tool championed by Marshall Goldsmith called FeedForward. While most feedback focuses on evaluating performance that has already concluded- FeedForward provides insights as to who to better improve the action or behavior in advance.

To evaluate the effectiveness of your organization's feedback system, consider metrics like response rate, frequency of feedback, and quality of responses. Analyze trends over time to see if there's improvement or decline. Solicit feedback on the feedback process itself to gauge user satisfaction and identify areas for improvement. Additionally, measure the impact of feedback on performance, productivity, and employee engagement. Conduct surveys or interviews to gather qualitative insights on the perceived effectiveness of the system. By combining quantitative data with qualitative feedback, you'll gain a comprehensive understanding of your feedback system's effectiveness.

Definir objetivos claros para o sistema de feedback é o primeiro passo para sua avalia??o. Identifique os resultados ou comportamentos que deseja medir, aprimorar ou modificar com o feedback e relacione-os aos objetivos, valores e cultura organizacional. Determine critérios para avaliar o sucesso do feedback, alinhando-os com os objetivos de aprendizado dos programas de treinamento.

Definir tus objetivos de retro es clave. Piénsalo, ?qué quieres lograr? ?Mejorar skills, cambiar actitudes? Todo debe jalar con los goals y la vibra de tu empresa. Y ojo, es crucial saber cuándo tu sistema está funcionando. Sin objetivos claros, estás navegando sin mapa. ?Ponle rumbo a esa retro!

To evaluate the effectiveness of your organization's feedback system, utilize employee surveys, feedback metrics, and performance evaluations. Assess the quality of feedback provided, its impact on employee performance and engagement, and managerial effectiveness in delivering feedback. Monitor changes in employee behavior and organizational outcomes, benchmark against industry standards, and continuously seek feedback to make improvements and drive positive results.

Diversos métodos est?o disponíveis, como pesquisas, entrevistas, observa??es, testes, avalia??es, autoavalia??es, revis?es por pares e sess?es de coaching. Cada método tem vantagens e desvantagens, dependendo do contexto, propósito e público do feedback. Considere fatores como frequência, tempo, formato, origem e dire??o do feedback, e como eles impactam sua qualidade, relevancia e utilidade.

Após selecionar os métodos de feedback, o próximo passo é coletar e analisar os dados obtidos. Utilize ferramentas e técnicas confiáveis para coletar, armazenar e processar os dados, assegurando sua precis?o, consistência e representatividade dos objetivos de feedback. Utilize métricas e indicadores apropriados para mensurar os resultados, como satisfa??o, engajamento, reten??o, desempenho, melhoria ou impacto. Compare os dados com linhas de base, objetivos de aprendizado e feedback, identificando lacunas, tendências ou padr?es para orientar melhorias.

Recoger y analizar feedback es como buscar tesoros. Usa las herramientas más top para no perder ni un dato y asegúrate de que todo cuadre con tus metas de retro. Mide lo que importa: satisfacción, ganas de seguir, cómo va el equipo... Luego, compara con tus expectativas y busca patrones. ?Ahí está el oro!

In my opinion, starting a feedback system is like Steven Covey mentions in his book the 7 habits of highly effective people. He says “Begin with the end in mind” . Effectiveness should always be measured. The easiest metric therefore is usage. Are all users engaged providing feedback or is it a subgroup of your pool. This will be important as another metric will have to be survey. Unless you anonymously survey, true effectiveness could be missed.

Após analisar os dados de feedback, é crucial implementar as a??es derivadas dessa análise. Isso pode envolver ajustar o conteúdo, os métodos ou a entrega do treinamento, oferecer suporte adicional, reconhecer conquistas, resolver problemas ou definir novas metas. Comunique claramente essas a??es às partes interessadas relevantes, como funcionários, gerentes ou clientes, explicando a lógica por trás delas. Monitore e avalie regularmente as a??es para garantir que estejam alcan?ando os resultados desejados e ajuste conforme necessário.

Ahora toca mover ficha con lo que aprendiste del feedback. Esto puede ser desde cambiar la capacitación hasta dar más recursos o celebrar los logros. Comunica bien estos cambios a todos, explicando el porqué y lo bueno que traerán. Y no te olvides de chequear si estas acciones realmente están marcando la diferencia. ?Manos a la obra!