How can you drive operational excellence through leadership?

Você precisar ser honesto em compartilhar sua vis?o, usando bem e com muita sabedoria as palavras enquanto compartilha suas considera??es. Para inspirar, você tem que ter domínio sobre o assunto, ter tranquilidade para ensinar e compartilhar conhecimento, tem que incentivar as pessoas em prol de uma "mudan?a cultural", e, principalmente, tem que saber como traze-las para o mesmo time. Elas tem que entender por meio da sua vis?o que as mudan?as ser?o benéficas, assim como que elas poder?o ser ouvidas, contribuir e inclusive participar da mudan?a em prol dos objetivos estratégicos e potencializando os valores, miss?o e vis?o da organiza??o.

Para impulsar la excelencia operativa a través del liderazgo, es crucial que los líderes ejemplifiquen los valores y comportamientos deseados por el equipo. Esto implica ser un motivador comprometido con los objetivos a alcanzar, comunicar claramente la visión y las expectativas, y fomentar un ambiente de colaboración y confianza. Además, los líderes deben proporcionar recursos y apoyo adecuados, establecer metas claras y medibles, y reconocer y premiar el rendimiento excepcional. Al ser modelos a seguir y crear un entorno propicio para el éxito, los líderes pueden inspirar a su equipo a alcanzar niveles más altos de excelencia operativa.

Um dos passos importantes para impulsionar a equipe é envolve-los nos processos para que se sintam parte. Dividir, delegar responsabilidades s?o fatores fundamentais. Além disto conseguimos desenvolver e potencializar seus talentos gerando melhores resultados.

Effective leaders empower their teams by providing them with the tools, resources, mentorship and authority needed to make decisions and take ownership of their work. This brings a culture of accountability and continuous improvement and of course leading by personal example motivates employees to strive for excellence in their own work.

Ganhe a confian?a da sua equipe sendo transparente, respeitoso, cordial, gentil, participativo e principalmente se você tiver uma escuta empática. Ou?a as sugest?es da sua equipe e considere-as, pois como dizia o Kaoru Ishikawa "90% das solu??es est?o dos problemas est?o com aqueles que executam os processos". Ensine metodologias, aplique feedbacks construtivos e pe?a e/ou ou?a atentamente todos os feedbacks e anote-os. Enfatize que o processo de melhoria é de todos, e, todos, sem exce??o, aprender?o e melhorar?o com essa troca e atua??es.

Após entender os objetivos estratégicos e necessidades dos clientes, desdobre-os nos processos da organiza??o. Estabele?a a finalidade e o objetivo de cada procedimento, assim como os responsáveis, critérios, fluxos, descritivo das atividades, recursos necessários, riscos e oportunidades, indicadores de monitoramento e medi??o, gest?o de documentos e de revis?es do procedimento. Considere inicialmente compreender os processos (As Is) para depois buscar aperfei?oá-los (To Be), aplicando métodos Lean para eliminar desperdícios, dentre outros, inclusive a automa??o.

Os indicadores indicam as dores (sacou?), caso existam, mas para sua defini??o, convém que alguns princípios sejam considerados, como por exemplo mensurar os principais objetivos e resultados chaves (OKRs), bem como estabelecer metas que sejam específicas, mensuráveis, alcan?áveis, realistas/relevantes e temporais/oportunas (SMART). Utilize a tecnologia a seu favor, como o PowerBI e até mesmo a automa??o da atualiza??o dos indicadores (KPIs)

Você pode melhorar processos após alguma auditoria externa, ou após alguma mudan?a por fator interno ou externo, ou após uma reclama??o de cliente, enfim, essas seriam mudan?as reativas. Você pode promover as mudan?as de modo proativo, como com a cria??o de programa de melhoria (sugest?es de melhorias), programa 5S, Kaizen, auditoria interna, benchmarking, análise de mercado e concorrência, dentre outros meios que n?o se limitam a estes. Fa?a acontecer e explore todos os meios possíveis para que as melhorias e inova??es ocorram e se tornem parte da cultura organizacional.

N?o custa ser repetitivo. Iniciei sempre perguntando e pratique a escuta ativa. Este é um caminho de respeitar os outros. Nada mais respeitoso do que se abrir a opini?o de outros e respeitar e as ouvindo. Este é um dos papéis da lideran?a.