How can you differentiate your luxury car aftermarket products?

Mi nombre es Marcelo Alfonso Sanchez Ejecutivo de ventas de unidades 0Km. y Usadas +54 9 11 3007 5757 [email protected] Grupo Bavarian Concesionario Oficial Jeep, RAM, Honda, Hyundai Av. Alicia Moreau de Justo 1996 Puerto Madero Ciudad Autónoma de Buenos Aires República Argentina

Es fase estructural, una manera de identificar la necesidad del cliente es a través de la venta consultiva, con preguntas abiertas que permitan al cliente extender su diálogo e intercambiando experiencias, el valor agregado aquí es el establecimiento de una relación en donde el cliente identifica en su asesor una persona que lo ayudará en su objetivo. También se puede predecir la necesidad de un cliente definiendo un perfil o comportamiento de compra con sus preferencias, históricos de adquisición y nivel de recurrencia.

It is very essential to know the customer, as new technologies come into markets which gives multiple options for customers to enhance the driving experience, the luxury qoutient, features to protect his car in all driving conditions.

My top key focus areas are: 1. Exceptional Customer Service: Ensure responsive, attentive, and high-quality service at every interaction, exceeding customer expectations. 2. Personalized Experiences: Tailor services to individual customer needs and preferences, making each interaction unique and memorable.

One more thing about luxury cars???? is that it gives or enhances one's personality. Speaking ??? in unique way, to other's about taste & preference. It boldens ones confidence in outlook and appearance in the crowd...call it car ???? frenzy!!????????

La calidad debe mantenerse, aún en una era en la cual el precio impera sobre todo. Esto permite consolidar nichos de mercado que ayudan a construir un pareto con mayor control.

During my tenure as a future marketing manager, I will focus on highlighting the exceptional quality of our luxury car replacement products. We will collaborate with independent testing laboratories, obtaining internationally recognized certifications. Additionally, we will implement robust warranty programs, conveying confidence to customers that they are investing in durable and high-value products.

Resulta útil pensar en valor como el beneficio que el producto traerá al cliente, un beneficio puede ser en mínimo tiempo alcanzado para una aceleración de 0 a 100 km/hr; al ser esta una cualidad, se debe tener claro que para el cliente esto es valorable; es por ello que este punto está directamente alineado con el conocer al cliente y sus preferencias.

Please train train train and keep updgrading the representatives facing the customer. Nothing is a big let down than a ill informed representative engaging with the customer. On the other side a bright updated representative leaves a customer with unforgettable satisfying experience.

To differentiate our products, we developed a strategy focused on creating a unique experience for customers. From elegant packaging to exclusive product launch events, we aimed to provide not just replacement parts but a lifestyle associated with the brand. This approach not only increased customer loyalty but also generated positive buzz on social media and in specialized press.

Pero en la Red post-venta ?se ha fomentado esa misma política? En ventas si un cial tiene una operación abierta o ya ha sido atendido en otra ocasión por otro cial, hay políticas de reencamimar al cliente para fidelizar con el mismo asesor cial. ( hay clientes que tras varios a?os no recuerdan el nombre de su ACV aunque se sintieron bien atendidos) y esas políticas ayudan a la fidelización exitosa. ?Has intentado tomar cita con el asesor de post-venta que tu deseas y te ha sido fácil? O ?los sistemas están más pensados como un" su turno " de panadería? Efectivos, eso sí, para cubrir las capacidades horarias y horas valle de la post venta, pero ?realmente pensadas para la fidelización?

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As a marketing manager, I highlighted the experience and expertise of our team in producing replacement parts for luxury cars. I used case studies, testimonials from satisfied customers, and collaborations with renowned mechanics to validate the quality and technical knowledge behind our products. This strategy reinforced customer confidence and solidified the brand's reputation in the market.

Mi nombre es Marcelo Alfonso Sanchez Ejecutivo de ventas de unidades 0Km. y Usadas +54 9 11 3007 5757 [email protected] Grupo Bavarian Concesionario Oficial Jeep, RAM, Honda, Hyundai Av. Alicia Moreau de Justo 1996 Puerto Madero Ciudad Autónoma de Buenos Aires República Argentina

The automotive industry is constantly evolving, and as a marketing manager, I kept our brand at the forefront of innovation. This involved the continuous launch of new products aligned with the latest technologies and industry trends. Additionally, we implemented feedback systems that allowed us to quickly adapt our products to changes in customer preferences and needs.

During my management, I focused on building a strong and recognizable brand. We developed a cohesive visual identity, consistently communicated our values and differentiators, and invested in marketing campaigns that conveyed the exclusivity and sophistication associated with luxury products. This brand building significantly contributed to consumer preference.

Mi nombre es Marcelo Alfonso Sanchez Ejecutivo de ventas de unidades 0Km. y Usadas +54 9 11 3007 5757 [email protected] Grupo Bavarian Concesionario Oficial Jeep, RAM, Honda, Hyundai Av. Alicia Moreau de Justo 1996 Puerto Madero Ciudad Autónoma de Buenos Aires República Argentina

For the luxury car market when it comes to aftermarket products you may not necessarily market and sell directly to the client, it's worth considering whether the client buys these products themselves after seeing marketing or do they perhaps buy them after they're used somewhere that they already take their vehicle. Car valeting services, car washes etc. If this is the case you'd be better focusing your marketing on having your products used at facilities or by businesses that cater for the luxury clients you desire to buy/use your products and sell to them through those establishments.

Knowing the customer is the key here. Use the Pareto method to identify 20% of the customers driving 80% of the innovation in this field. Then, simply realign the following business aspects: 1. Quality 2. Customization Options 3. Performance Enhancement 4. Exclusive Partnerships 5. Advanced Technology Integration 6. Customer Service 7. Branding & Packaging Good Luck!

El sector de la Post-venta ha estado estos últimos a?os en una constante evolución, pero aún le falta mucho para estar antici-preparada para el futuro que ya está aquí. Se ha valorado muy poco la fidelidad del cliente a la post-venta dentro de los concesionarios. Supongo que como las "famosas" estadísticas indican que a partir del 5 /6 a?o el cliente deja la Red de concesionarios para buscar otras alternativas, para que te vas a esforzar. Todos conocemos casos de clientes que por más de diez a?os han vuelto siempre al mismo asesor comercial para renovar su vehículo, o comprar un segundo o tercer vehículo para la familia. También hemos escuchado como clientes han recomendado su asesor comercial para que otros familiares y o amigos lo hagan