Here's how you can leverage supervisor feedback for career growth in customer service operations.

Em minha rotina laboral recente em uma grande empresa prestadores de servi?o de seguran?a ao cliente aeroportuário, fazia parte de nosso cronograma, uma prática mensal de reuni?o de alinhamento com todos os supervisores a fim de tratarmos sobre temas de treinamento a serem multiplicados do próximo período e, discutir sobre os aqueles temas do período anterior. Nessas discuss?es, destacávamos os pontos fortes e aqueles cujo os indicadores apontavam n?o foram t?o satisfatórios. Eram normalmente reuni?es leves onde todos sentiam-se bem a vontade para apresentar seus pontos de vistas sobre o que precisava ser alterado ou mudado em determinados processos e os retornos ou Feedback eram comuns e naturais.

Um primeiro ponto é que, empresas que tem a cultura de feedback, s?o empresas que possuem líderes que est?o motivados na evolu??o e amadurecimento profissional de seus colaboradores. O feedback é fundamental dentro de qualquer empresa, seja ela de pequeno, grande ou médio porte, s?o os feedbacks que auxiliam na identifica??o de forma consciente e efetiva os pontos forte, os desafios de cada colaborar, dando a possibilidade de amadurecimento, e da busca pra evoluir e melhorar aquilo que ainda n?o está se encaixando com o perfil e a cultura da empresa.

Receber feedback é uma arte que, quando dominada, pode abrir portas para um crescimento profissional sem precedentes. ?? Encare cada feedback como uma oportunidade única de aprimoramento, um mapa que destaca tanto as áreas de sucesso quanto as de melhoria. ??? Abrace o feedback com gratid?o, pois ele é um reflexo do seu compromisso com a excelência. E lembre-se, cada feedback é um degrau na escada do seu desenvolvimento profissional.

Supervisors can provide an objective view of where your strengths lie and where you need improvement. Take this feedback as an opportunity to enhance your skills and become a well-rounded customer service professional. With feedback from your supervisor, you can set achievable and specific goals to improve in areas that need development. This will not only help you grow in your current role but also open up opportunities for career progression. " Make the most out of supervisor feedback to excel in your role and advance your career in customer service operations. "Remember, feedback is a gift that can help you reach your full potential. So, don't shy away from seeking it out and using it to your advantage.

Supervisor feedback is a roadmap! 1. Identify strengths: See which skills your supervisor praises - these are areas to build on. 2. Target weaknesses: Address areas for improvement. Ask for specific examples and resources. 3. Set SMART goals: Together, create Specific, Measurable, Achievable, Relevant & Time-bound goals based on the feedback. 4. Track progress: Regularly discuss progress on goals. Show initiative by seeking additional challenges. 5. Show initiative: Look for ways to apply feedback beyond supervisor interactions (e.g., suggesting process improvements). By actively using feedback, you demonstrate growth and commitment, impressing supervisors and propelling your career.

A utiliza??o de metodologias ágeis s?o ferramentas fundamentais na busca da qualidade total corporativa. Quando metas anteriores n?o s?o atingidas, procurávamos entender quais fatores contribuíram o cumprimento destas. Desta forma forma, conseguimos trabalhar em todos os fatores que impediam o sucesso de determinados processos pois a participa??o e o empenho de todos os supervisores era bem real. As metas SMART baseadas no retorno de todos os colaboradores supervisores foi abertamente utilizada o que proporcionou n?o só aos supervisores uma grande experiência de lida com os vários processos aeroportuários específicos e suas atividades bem como, uma aumento de confian?a do cliente junto a prestadora.

Setting clear and achievable goals is crucial for career growth in customer service operations. Start by identifying your career aspirations and the skills you need to develop. Set specific, measurable, attainable, relevant, and time-bound (SMART) goals, such as improving customer satisfaction scores, mastering conflict resolution techniques, or achieving a leadership role. Regularly review your progress, seek feedback, and adjust your goals as needed. By focusing on continuous improvement and professional development, you can advance your career and excel in customer service operations.

Control are important, methods are secondary. Treat every resources as critical and use it efficiently. Any goals set can easily be reach.

A ado??o de metas SMART é um poderoso catalisador para o crescimento profissional. Ao estabelecer objetivos específicos, mensuráveis, alcan?áveis, relevantes e temporais, transformamos o feedback em a??o e demonstramos comprometimento com a excelência. Por exemplo, ao ajustar os tempos de resposta com base nas recomenda??es de um supervisor, n?o apenas melhoramos nossa eficiência, mas também refor?amos uma cultura de melhoria contínua. Isso n?o só beneficia o desempenho individual, mas também contribui para o sucesso da equipe e da organiza??o como um todo.

Share your best practices to others. Also, don’t be a credit grabber. Be aggressive when it comes to growth, be it career or personal growth. Set aside your ego, work is work

Objetivando atacar as "n?o conformidades" que eram uma rotina mensal naqueles contratos, definíamos em reuni?es variados Planos de A??o afim de neutralizar tais faltas que, em uma análise mais profunda, resumia-se na falta de procedimentos de colaboradores recentemente incorporados aos processos. Os Planos de A??es eram pontuais e aplicados de maneira metódica. O cliente sentia-se muito satisfeito pois após a aplica??o desses processos, a qualidade na presta??o dos servi?o aumentava significativamente.

L'élaboration d'un plan d'action est cruciale pour progresser dans une montée en compétences. Elle permet de capturer une situation à un moment précis tout en projetant une ambition et en définissant les moyens pour l'atteindre. Un plan d'action doit structurer le parcours de l'apprenant avec des jalons spécifiques et servir de guide continu pour le manager. Plus le plan d'action est clair et accompagné de points d'étape, plus la réalisation des objectifs sera assurée et renforcée. Ainsi, le plan d'action reflétera les résultats obtenus et, par conséquent, l'efficacité du manager qui l'aura mis en place. Si les objectifs ne sont pas atteints, il convient d'examiner en premier lieu la qualité du plan d'action.

An action plan is crucial as it provides a structured roadmap for achieving goals, ensuring clarity, accountability, and efficiency in organizational tasks. The power of detailed action plans in streamlining processes, reducing waste, and enhancing productivity through systematic improvements and continuous refinement not only guide daily operations but also foster innovation and sustained growth in competitive industries.

Ensure that your goals are within reach. Set a time bound for each goal you have in mind that it is attainable within months. Do not be ashamed of sharing your goals to your supervisor

Seeking clarity is vital as it ensures understanding, alignment, and effective communication within teams and organizations. Clear goals and directions reduce misunderstandings, improve decision-making, and enhance productivity by focusing efforts on achieving shared objectives efficiently.

Ao buscar clareza, você cria um ambiente onde a confus?o é minimizada, as expectativas s?o gerenciadas de forma eficaz, e as metas s?o alcan?adas com maior eficiência. Isso n?o só melhora a produtividade e a eficácia, mas também promove um senso de seguran?a e confian?a entre todos os envolvidos.

If in doubt,asks. It is best to always clarify things than to assume. It is also best that you know what you are working for and their expectations from you are also clear , making sure that you are both in the same page

El mensaje claro y objetivo, reduce el tiempo de todos los involucrados, dar lugar a la pregunta cuando se comunica un objetivo hace que tu equipo se sienta cómodo y pueda asimilar la información que se brinda. La comunicación asertiva debe fluir en el equipo!!

In my experience, feedback should not be a one-time event but part of a continuous learning process. By regularly seeking feedback and discussing your progress with your supervisor, you demonstrate a commitment to continuous improvement and adaptability. This ongoing dialogue not only helps you grow but also strengthens your relationship with your supervisor, opening up future opportunities.

O feedback tem um propósito muito singular e muitas vezes por ser t?o simples, acaba perderndo o real sentido. O qu?o bom é ouvir onde você deve evoluir, isso mostra o cuidado da pessoa que conversa sobre esses pontos. N?o existe feedback ruim ou bom, sempre existe o aprendizado. Tudo depende de quem recebe ou aplica o feedback.

Ask a constant feedback maybe every month, this is to ensure that your progress is in track. It would be best if you also have a quick self-assessment maybe every night before you hit the sack,just to check if you did well or is there anything that you think you’ve fell short on that task?

Para usar o feedback na aprendizagem contínua, ou?a atentamente, reflita sobre as críticas e sugest?es, e defina a??es concretas para melhorar. Estabele?a metas baseadas no feedback recebido e revise seu progresso regularmente. Mantenha uma atitude aberta e proativa para aperfei?oar suas habilidades.

Ao refletir sobre suas opera??es, você pode ajustar suas estratégias e procedimentos, garantindo uma experiência de cliente excepcional. Essa prática contínua n?o apenas ajuda a internalizar o feedback recebido, mas também prepara sua equipe para futuras avalia??es, proporcionando uma compreens?o mais clara das necessidades de desempenho e desenvolvimento. Incorporar a reflex?o regular na rotina do seu atendimento ao cliente pode transformar significativamente a satisfa??o e a fidelidade dos clientes.

Temos culturas, realidades, vieses que pode divergir da pessoa que está recebendo ou aplicando o feedback. Ent?o, precisamos refletir sobre todos os pontos e entender o que dê fato faz sentido. Na constru??o da vida n?o é errado mudar de pensamento, ajustar algo que n?o era entendido como ruim e até mesmo mudar de opini?o.

Reserve tempo frequentemente para avaliar o feedback dos clientes, revisar as metas estabelecidas e analisar as a??es implementadas. Identifique o que está funcionando bem e as áreas que precisam de melhorias.

O feedback é muito importante na minha opini?o: ==>avaliar para melhorar A soma regular dessa analise vai nos ajudar a crescer. Refletir com os pontos fracos, assumir os pontos negativos para reverte-los é progredir......